Руки массажиста должны быть теплыми, пальцы упругими. Кожа на руках, в частности на пальцах, должна быть чистой, здоровой и упругой, не влажной. На подушечках пальцев не должно быть трещин, ссадин или мозолей, длина ногтей не должна превышать 1-2 мм над кончиками пальцев.
Перед проведением сеанса массажист должен вымыть руки теплой водой с мылом, после чего смазать их кремом или смягчающей жидкостью с глицерином. На время сеанса ему необходимо снять кольца и часы. Одежда массажиста также должна быть чистой, а кроме того, легкой, не сковывающей движений. Обувь — удобной.
Массаж шиацу, в том числе и самомассаж, массаж головы, можно проводить только на здоровых участках кожи. Имеющиеся ссадины и царапины желательно обработать дезинфицирующими средствами. Тело пациента также должно быть чистым и расслабленным, для чего ему следует принять теплый душ перед сеансом.
Для более успешного результата массажа необходимо, чтобы между массажистом и пациентом установилось полное взаимопонимание. Массажист должен прислушиваться к жалобам пациента и правильно оценивать его реакцию на надавливания.
Во время сеанса массажист должен следить за ритмом своего дыхания и не сбиваться, поэтому ему не следует разговаривать с пациентом или слушать громкую музыку, которая будет его отвлекать. Допускается спокойная релаксационная музыка.